주문 및 결제🪙

다우오피스는 기업 단위(회사/사이트)로 서비스를 개설하고, 회사별로 필요한 사용자 수, 기간, 상품을 선택해 주문 및 결제를 진행합니다. 

🙇🏼‍♂️ 서비스 신청 및 주문/결제를 위해서는 고객 포털(my.daouoffice.com) 계정 생성 및 로그인을 먼저 진행해주세요!

고객포털에서는 크게 다음 두 가지 주문 방식으로 나뉩니다.

• 신규 주문 : 처음으로 서비스를 개설할 때 사용
• 추가/변경/연장 주문 : 기존 서비스에 사용자나 상품을 추가하거나, 사용기간을 연장할 때 사용

👀이해를 돕기 위해!

🧾 주문 및 결제에서 할 수 있는 일

• 무료 또는 유료 서비스 신청(신규 사이트 개설)
• 1개 이상의 회사/사이트를 동시에 신청하여 통합 개설 가능
• 사용자 수 추가, 용량 추가, 옵션/부가 서비스 추가
• 패키지 변경 또는 사용 기간 연장
• 할인코드 입력을 통한 프로모션 적용
• 견적서 발급 및 사전 비용 확인
• 결제 방법 선택 (카드, 계좌이체, 무통장입금 등)

신규 주문

고객이 아직 다우오피스 서비스를 개설하지 않은 상태에서 최초로 서비스를 신청할 때 이용하며, 새로운 사이트(회사)를 생성하고, 사용자 수, 기간, 서비스 패키지를 선택해 서비스를 시작합니다.

✅ STEP 1. 서비스 신청

1. 서비스 이용 기간 선택
   • 1개월 자동 결제
   • 12개월 
      
2. 서비스 이용 회사(사이트) 생성
   • 하나의 회사 또는 복수 회사 동시 생성 가능
   • 회사 이름은 기본값으로 ‘회사1’, ‘회사2’ 등 자동 부여되며 변경 가능
      
3. 사용자 수 설정
   • 회사별 라이선스 수 지정
   • 10인 이상 유료, 9인 이하 무료 사용 가능
      
4. 패키지 및 상품 선택
   • 패키지를 선택하면 포함된 기능이 자동 표시됨
   • 추가 옵션/부가서비스도 함께 선택 가능
   • 각 상품은 월 과금/1회 과금/라이선스 기반으로 구분
      
5. 우측 금액 계산기
   • 선택한 회사별 주문 내역, 할인 적용 금액이 실시간 계산
      
6. 견적서 발급 선택 가능
   • 대표자 또는 지정 이메일로 발송

✅ STEP 2. 서비스 개설 정보 입력

 

1. 회사 기본정보 확인 또는 수정
   • 가입 시 입력한 회사 법인정보와 동일한 경우 생략 가능
   • 다른 법인으로 개설 시 개설 회사 정보 별도 입력 필요
      
2. 사이트 정보 입력
   • 사이트명 : 서비스의 대표 명칭으로 회사 및 조직/협회 대표 이름
   • 최고관리자명 및 계정(ID) : 최초 로그인 계정 정보로 이름 및 다우오피스 접속 계정
   • 접속 URL : 다우오피스 서비스 개설 후 최고관리자 뿐 아니라 회사 및 조직의 사용자들이 함께 웹 서비스에 접속할 URL
     예) mycompany.daouoffice.com (도메인명은 변경 불가)
   • 메일 도메인 : 다우오피스에서 메일 수신을 원하는 경우 도메인주소 입력
     📑 메일 도메인 설정 가이드 참고

✅ STEP 3. 결제 진행

• 최종 사용자 수, 기간, 상품 정보 확인

• 약관 동의 후 결제 방식 선택 및 결제 진행

• 주문 완료 시 입력된 이메일로 서비스 개설 정보 발송

다우오피스 서비스 신청 및 개설이 완료되었습니다! 🎉

추가/변경/연장 주문

이미 멤버십(서비스)을 개설한 상태에서, 기존 서비스에 대해 다음 항목을 진행할 때 사용합니다.

• 사용자 수 추가 
• 상품(용량 등) 추가
• 새로운 회사/사이트(관계사 등) 추가 개설
• 무료 → 유료 전환
• 패키지 변경
• 서비스 사용 기간 연장

✅ 주문 옵션별 처리 구분

1. 패키지를 변경 시 설치비가 추가될 수 있습니다. 
2. 무료 패키지 + 유료 상품 : 무료 패키지를 이용하면서 월과금 상품을 이용하는 CASE를 의미합니다.
   예) 10인 미만 무료상품을 이용하면서 월 10GB 용량 상품 이용

✅ 주문 옵션별 사이트 추가 시 적용 조건

1. 계약 기간 통일 원칙
   • 사이트별로 다른 만료일은 설정할 수 없으며, 모든 사이트는 가장 마지막에 설정된 만료일 기준으로 통일
     
      
2. 연장 안 함
   • 신규 사이트 개설 및 이용기간 연장 불가
   • 사용자/상품 추가 시 기존 계약 기간까지만 사용 가능
     
      
3. 1개월/12개월 자동결제
   • 변경주문 시, 기존 만료일 이후 새 기간 적용
   • 신규 사이트 개설 시 기존 사이트 만료일 이후부터 적용됨 (그 전까지 대기 상태)

✨ CASE별로 빠르게 이해하기!

1. 무료 사용자 5명 → 1명 추가하고 싶어요
   • 사용자 추가 시 유료로 자동 전환됩니다
     ① 사용자/상품 추가 > 사용자 수 10명 이상 설정
     ② 패키지 변경 > 유료 패키지 선택
      
2. 용량이 부족해요. 추가 가능한가요?
   • 사용자/상품 추가 > 용량 추가 상품 선택
      
3. 5인 이하 무료 상품 이용 중인데 유료 상품으로 바꾸고 싶어요
   • 패키지 변경 > 유료 패키지 선택 후 추가 비용 결제 
      
4. 기간을 연장하고 싶어요
   • 이용 기간 연장 > 기존 만료일 기준으로 연장됨
     ※ 모든 사이트의 만료일은 하나로 통합되어 관리
      
5. 관계사(또는 다른 부서)의 서비스를 하나 더 개설하고 싶어요
   • 새로운 사이트(회사) 개설 선택
   • 기존 사이트의 계약 기간과 통합되어 동일한 만료일로 설정됨