멤버십 현황 및 구매내역

고객포털에서는 내가 신청하고 사용 중인 다우오피스 서비스의 계약 상태와 결제 내역을 한눈에 확인할 수 있습니다.

이 메뉴는 대표관리자와 주문 담당자 각각의 권한에 따라 조회 범위가 다르며, 서비스 이용 현황을 종합적으로 관리할 수 있는 핵심 메뉴입니다.

멤버십 현황

내가 사용 중인 서비스 상태 보기

[멤버십 현황]은 계약 기준의 전체 요약 정보와, 사이트별 상세 현황을 탭(Tab) 형태로 구분하여 보여줍니다.

1️⃣멤버십 전체 현황 확인

사이트 수 : 해지 포함 전체 계약된 사이트 수
총 사용자 수 : 사용 중인 사이트의 사용자만 합산
사용 기간/잔여기간 :대표 계약 기준의 사용기간과 오늘 기준 남은 일수
당월 이용 요금 : 계약 금액(VAT 별도) 기준, 1개월 자동결제 고객에 한해 노출
자동 연장결제 금액 : 다음달 결제 예정 금액 및 실패 시 뱃지 표시
등록된 결제 카드 : 마지막 4자리 마스킹 표시
예) **** **** **** 405*
사이트 현황 : 보유중인 사이트별 멤버십 현황 노출
- 사이트별 멤버십 현황: 사이트명, 상호(법인명), 상품명, 시작일, 만료일, 이용상태 표시
- 서비스 이용 상태
  - 사용 중 : 만료일 전 정상 이용 상태
  - 초과 사용중 : 비용 미납 및 기타 결제 지연등으로 기존 서비스 만료일에서 + 14일 상태
  - 만료 : 내부 담당자에 의해 만료 처리로 서비스 접속 불가
  - 해지 : 해지 상태로 서비스 접속 불가

2️⃣사이트별 멤버십 상세 현황

사이트명 기준으로 Tab 구성, 클릭 시 각 사이트에 대한 상세 멤버십 정보를 확인할 수 있습니다.

🏢 회사 정보

📦 이용 중인 멤버십 정보

🛠 서비스 현황

📑 약관 및 정책 동의 현황

계약 종료 시 유의사항

어떤 상품을 언제, 어떻게 결제했나요?

[주문/구매내역]에서는 실제 구매한 상품의 결제 내역을 확인할 수 있으며, 대표관리자는 모든 사이트 내역을, 주문 담당자는 자신이 속한 사이트의 내역만 확인할 수 있습니다.

1️⃣ 주문/결제 내역 목록 보기
[멤버십 현황 > 주문/구매내역 > 주문/결제 내역 Tab]에서 확인할 수 있습니다.

📋 노출 항목

주요 상품명 : 첫 번째 상품명 + 외 N건 형식으로 요약 표시
사용자 상품은 “패키지명 + 사용자”로 표시
서비스 적용 사이트명 : 주문이 적용된 회사명 표시
주문자 ID : 주문한 고객포털 계정(ID)으로 일부만 노출 (앞 2자리만 표시, 나머지는 마스킹 처리)
주문 종류 : 아래 유형 중 표시
- 신규, 추가, 변경, 연장
  ※ 복합 주문일 경우 ‘변경’ 또는 ‘연장’으로 단일화 표시
주문일 : 주문한 시점의 일자 (YYYY-MM-DD)
적용 시작일 : 서비스 시작일
결제 금액 (VAT 포함) 부가세 포함 : 결제 금액 표시
결제 방법 : 신용카드, 무통장 입금, 실시간 계좌이체 중 표시
주문 상태 : 아래 상태 중 하나로 표시됨
- 견적 확인 중 : 관리자 견적 입력 전 상태
- 대기 : 결제 대기 중 상태, 자동 결제 실패 시 포함
  → [결제방법 변경], [주문취소] 버튼 제공
- 완료 : 결제 완료 상태, 신용카드의 경우 [매출전표] 버튼 제공
- 주문 취소 : 고객 또는 관리자 취소 시 표시, 무통장 입금 선택 시 결제 전 단계에서 취소 가능

2️⃣주문/결제 내역 상세 화면

주문 목록에서 항목 클릭 시 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 상세 정보 확인 및 주문 상태에 따라 결제방법 변경, 주문취소, 매출전표 확인이 가능합니다.

결제 방법 변경 : 결제 전 대기상태에서 신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 결제 방법 변경 가능
- 자동결제 실패 후 대기상태인 경우 결제방법 변경 시 자동연장 신용카드 결제만 가능
주문 취소 : 주문 취소가 가능하며, 취소 시 다시 재 주문 필요
매출전표 확인 : 신용카드 결제완료 시 전표 확인 가능

✨정리 포인트!

대표관리자는 전체 사이트 기준의 멤버십/주문 내역을 볼 수 있고, 주문 담당자는 자신이 초대된 사이트에 한해 주문 및 일부 결제를 수행할 수 있습니다.
서비스 상태는 ‘사용 중’ 외에도 ‘초과 사용’, ‘만료’, ‘해지’ 등으로 구분되며, 만료일 기준으로 서비스가 차단될 수 있으니 연장 여부를 꼭 확인하세요