서비스 주문 및 결제하기

고객포털에서는 다우오피스 서비스 이용을 위한 주문, 결제, 변경, 연장 등의 업무를 쉽고 빠르게 처리할 수 있습니다.

🔍 지금 어떤 상황이신가요?

원하시는 업무를 확인하고 바로가기를 선택해 보세요.

추가 주문

경로 : 🧭 고객포털 > 주문 및 결제 > 추가/변경/연장주문 > 사용자/상품/사이트 추가

1️⃣ 회사(사이트) 추가 생성

• 기존 회사 외 타 사이트 추가 가능
• 기존 사이트의 계약 기간과 통합되어 동일한 만료일로 설정 
  • 사이트별로 다른 만료일은 설정할 수 없음
  • 사이트 추가 시 현재 계약 기간까지 이용 가능하며, 연장 주문 시 사용 기간을 함께 연장
• 회사 이름은 기본값으로 ‘회사1’, ‘회사2’ 등 자동 부여되며, 이후 단계에서 변경 가능

2️⃣ 사용자 추가

• 사용자 수 항목에서 [+] 클릭하여 추가
• 5인 이하 무료 패키지인 경우, 패키지 변경 주문으로 전환되어 유료 패키지 선택하시면 추가 가능
• 사용자 추가 시 현재 계약 기간까지만 사용 가능

3️⃣ 용량/부가서비스/옵션서비스 추가

• 아래 상품 리스트에서 상품 선택 및 추가
• 상품 추가 시 현재 계약 기간까지만 사용 가능

변경 주문

경로 : 🧭 고객포털 > 주문 및 결제 > 추가/변경/연장주문 > 유료 전환/패키지 변경
 

1️⃣ 패키지 변경

• 패키지 변경 시 설치비 부과 (최초 1회만 부과)
• 5인 이하 무료 패키지를 이용 중인 경우, 사용자 추가 시 유료 패키지로 자동 전환
• 1개월·12개월 자동결제를 선택하는 경우, 오늘 날짜 기준으로 이용 기간이 갱신되며 모든 사이트의 만료일에 동일하게 적용됨

연장 주문

경로 : 🧭 고객포털 > 주문 및 결제 > 추가/변경/연장주문 > 이용 기간 연장

1️⃣ 사용 기간 연장

• 모든 사이트의 만료일은 하나로 통합되어 일괄 연장

결제 및 주문 관리

경로 : 🧭 고객포털 > 멤버십 현황 > 주문/구매내역
 

1️⃣ 결제 및 주문 내역 확인

• 지금까지 진행한 주문 및 결제 내역은 [주문/구매내역] 메뉴에서 확인 가능

2️⃣ 결제 결제수단 변경

• 결제가 완료되지 않은 주문 건은 [주문/구매내역]에서 확인 필요

• 결제/결제수단 변경 : [대기] 상태의 주문 건 우측 [결제방법 변경] 클릭 후 결제 진행

• 주문 취소: 해당 주문 선택 > 상세페이지에서 [주문 취소] 클릭

3️⃣ 결제 카드 정보 변경

경로 : 🧭 고객포털 > 멤버십 현황 > 멤버십 현황

• 결제 수단 및 결제 정보 변경은 [멤버십 현황] 메뉴에서 확인 가능

4️⃣ 자동결제 해지

경로 : 🧭 고객포털 > 멤버십 현황 > 멤버십 현황

• 자동연장은 등록된 카드를 삭제 시 자동결제 취소 및 해지

환불/해지/복구

1️⃣ 사용자·옵션·부가서비스 감소/환불

• 현재 이용 중인 사용자 수 및 상품 수량 감소는 영업 담당자를 통해 처리 가능 (☎️ 1577-3019)

2️⃣ 자동결제 고객사 해지

경로 : 🧭 고객포털 > 멤버십 현황 > 멤버십 현황 > 자동 연장

• 자동연장은 등록된 카드를 삭제 시 자동결제 취소 및 해지

3️⃣ 서비스 해지 방법

데이터 백업 완료 후, 아래의 정보를 기재하여 해지 접수 메일을 발송해 주시면 신속하게 절차를 진행해 드립니다.

• 접수 메일 : contract@daouoffice.com

• 메일 접수 시 필수 기재 내용 

  • 법인명

  • 사업자등록번호 

  • 해지 사유 

  • 데이터 백업 여부(완료/필요없음)

  • 해지 희망 일자

• 메일 템플릿 - 아래 내용을 복사(Ctrl+C)하여 해지 신청 메일을 작성해 주세요.

안녕하세요, 
다우오피스 서비스 이용을 종료하고자 아래와 같이 해지를 신청합니다.

[회사 정보]
법인명(상호):
사업자등록번호:

[해지 관련 내용]
해지 희망 일자: 202 년 월 일
해지 사유:
데이터 백업 여부: ( [ ] 완료 / [ ] 필요 없음 )
※ 해지 신청 후 데이터 접근이 불가함을 인지하였으며, 이에 동의합니다.

[담당자 정보]
성함/연락처:

4️⃣ 서비스 복구 요청

• 해지했었던 사이트는 고객포털에서 직접 주문이 불가

• 영업 담당자를 통한 복구 요청 필요 (☎️ 1577-3019)

   

신규 주문

아직 사이트를 개설하지 않으셨다면 📑 다우오피스 개설하기 가이드를 참고해 주세요.