고객포털 계정 찾기

👑 기업회원 초대 팝업이 뜨는 경우
- 상태 : 아직 회사에 고객포털 대표관리자 계정이 생성되지 않은 상태
- 방법 : 해당 화면 내 초대장 발송을 통한 신규 가입 진행 필요
⚙️ 로그인 화면이 뜨는 경우 (팝업 없음)
- 상태 : 회사에 고객포털 대표관리자 계정이 이미 존재하며, 본인 계정 유무 확인이 필요한 상태
- 방법 : 로그인 화면 하단 [계정찾기] 진행 필요
  - 계정 조회 결과가 없을 경우 → 1-2. 계정찾기 결과가 존재하지 않는 경우 이동
👀 자동으로 로그인되어 고객포털 홈 화면이 보이는 경우
- 상태 : 이미 고객포털에 가입한 상태
- 확인 : 아래 항목별 추가 확인 권장
  1. [내정보관리](프로필) 내 등록된 상세 계정 정보 확인
  2. 권한 확인이 필요한 경우 → 3-2. 메뉴가 보이지 않거나, 주문이 불가한 경우 이동
  3. 이용 중 문제가 있는 경우 → 3️⃣ 고객포털 이용 중 문제 해결 방법 이동

상태 : 본인 정보로 등록된 계정이 없는 상태
방법 : 원하시는 권한에 따라 아래와 같이 진행 필요
- 주문관리자로 새로 가입하려는 경우 : 고객포털 대표관리자의 초대를 통해 가입 가능 (사내 고객포털 담당자에게 문의)
- 대표관리자 권한이 필요한 경우 : 2️⃣ 고객포털 대표관리자 계정 안내 이동

고객포털 권한에 따른 기능 차이는 📑권한별 이용 기능 비교에서 확인하실 수 있습니다.

2️⃣ 고객포털 대표관리자 계정 안내

고객포털 대표관리자 계정을 찾거나, 기존 대표관리자 계정을 사용해야 하는 경우 아래 내용을 확인해 주세요.

상태 : 대표관리자 계정은 있으나 로그인 정보를 확인할 수 없는 상황
사전 확인 사항 :
1. 대표관리자 계정이 존재하는지 확인 → 1-1. 고객포털 계정이 있는지 확인하기 이동
2. 계정 찾기를 진행했지만 조회되지 않는지 확인 → 1-2. 계정찾기 결과가 존재하지 않는 경우 이동
방법: 이후에도 계정을 못 찾으셨다면 영업팀(1577-3019) 문의를 통한 대표관리자 계정 확인 및 비밀번호 초기화 지원 가능

상태: 전임자 등 타 직원이 사용하던 계정을 본인의 성함/휴대폰 번호/이메일로 변경이 필요한 상황
- 방법:
  1. 고객포털 로그인 > 우측 상단 [내정보관리](프로필) 클릭
  
  2. [담당자정보]에서 정보 수정
참고: 담당자 정보 변경에 문제가 있는 경우 → 3-1. 담당자 정보 변경이 정상적으로 되지 않는 경우 이동

고객포털 로그인은 되었지만 이용 중 문제가 발생했다면, 아래 내용을 확인해 주세요.

정보 변경 시 위와 같은 오류 발생 시 하단 '중복 가입' 여부 확인이 필요합니다.

🧭 설정 경로 : 고객포털 로그인 우측 상단 > [내정보관리](프로필)
연락처 본인인증 시 중복 가입된 경우
- 상태 : 현재 주문담당자 계정이며, 타 주문담당자 계정에서도 동일한 휴대폰 번호를 사용 중인 상태
- 방법 :
  1. 기존 사용 중인 주문담당자 계정 우선 확인 (로그아웃 > 계정 찾기)
  2. 대표관리자 계정 확인 필요 시 → 1-1. 고객포털 계정이 있는지 확인하기 이동
이메일 정보 변경 시 중복 사용인 경우
- 상태 : 타 고객포털 계정에서 해당 이메일을 이미 사용 중인 상태
- 방법 : 사용 중인 계정 중 하나를 타 이메일로 변경 필수 (로그아웃 > 계정 찾기)

상태 : 하단에 해당하는 경우, 현재 로그인 계정은 '대표관리자'가 아닌 '주문담당자' 계정
- 변경/연장 주문 클릭 시 "대표 관리자만 진행 할 수 있습니다." 팝업 노출
- [담당자 관리] 메뉴가 보이지 않음
방법 : 대표관리자 계정으로 재로그인 후 서비스 이용 권장
1. 대표관리자 계정 확인 불가 시 → 2-1. 대표관리자 정보를 모르거나 부재 중인 경우 이동
2. 현재 계정을 대표관리자로 변경 희망 시 → 2-2. 일반 계정을 대표관리자 권한으로 변경하려는 경우 이동

원인 : 다우오피스 서비스 자체의 관리자 권한이 없는 경우 아이콘이 노출되지 않습니다.
방법 : 사내 다우오피스 관리자에게 권한 부여를 요청하세요.
- 🧭 설정 경로: 다우오피스 > [통합설정] > [보안관리] > [관리자 권한]