10인 미만 무료상품을 사용 중인 고객사를 대상으로,
다른 상품(5인 이하 무료 / 유료 패키지)으로 변경하는 방법을 안내드립니다.
다우오피스 계약 플랫폼인 고객포털에서 담당자님이 직접 사용 중인 상품을 변경할 수 있습니다.
1. 고객포털 접속
고객포털은 다우오피스 서비스의 주문, 신청 및 결제를 진행하는 플랫폼입니다.
다우오피스 서비스에 로그인한 상태에서 고객포털로 바로 이동 가능합니다.
① 다우오피스 접속
② 다우오피스 서비스의 🧭 화면 우측 상단 > [고객포털 아이콘]을 클릭
③ 고객포털 로그인
고객포털과 다우오피스는 서로 다른 서비스로, 계정이 각각 별도로 존재합니다.
고객포털 대표관리자 계정으로 로그인이 필요합니다.
접속 시 보이는 화면에 따라 아래를 확인해 주세요.
Case1 기업회원 초대 팝업이 뜨는 경우👑
- 상태 : 아직 회사에 고객포털 대표관리자 계정이 생성되지 않은 상태
-
방법 : ① 팝업창을 통해 고객포털 초대장 발송
→ ② 초대메일에서 [회원 가입하기] 클릭
→ ③ 고객포털 대표관리자 계정 생성
Case2 로그인 화면이 뜨는 경우 (팝업 없음) ⚙️
- 상태 : 회사에 고객포털 대표관리자 계정이 이미 존재하며, 본인 계정 유무 확인이 필요한 상태
- 방법 : 로그인 화면 하단 [계정찾기] 진행
계정찾기 결과가 없는 경우, 영업팀(1577-3019 내선2번)으로 문의바랍니다.
2. 변경 주문하기
고객포털에 로그인하셨다면, 원하시는 상품으로 변경 주문하실 수 있습니다!
① 주문페이지 이동
경로 : 🧭 고객포털 > 주문 및 결제 > 추가/변경/연장주문 > 유료 전환/패키지 변경
변경 주문이 불가하신가요?
"대표 관리자만 진행 할 수 있습니다." 팝업이 나타나는 경우,
현재 로그인 계정은 '대표관리자'가 아닌 '주문담당자' 계정입니다. 📑고객포털 주문이 불가한 경우 참고해주세요.
② 상품 주문하기
어떤 상품을 주문하시나요?
👉 5인 이하 무료상품 주문하기
[5인 이하 무료] 패키지 선택 시 주문이 완료됩니다.
주문 적용까지는 약 5~10분 정도 소요될 수 있습니다.
개설 완료 안내
- 신청이 완료되면 개설 안내가 고객포털 계정의 이메일, 휴대전화로 발송됩니다.
- 해당 이메일 및 휴대전화 정보는 🧭 고객포털 우측 상단의 프로필(내정보관리) > 담당자 정보에서 확인바랍니다.
📑 담당자 정보 확인하기
👉 유료 패키지 주문하기
자사 환경에 맞는 다우오피스 패키지를 선택하여 신청할 수 있습니다. 📑 제품 및 가격 안내
• 유료 패키지(스탠다드, 프리미엄)의 경우, 6인 이상부터 구매 가능
• 패키지 변경 시 설치비 부과 (최초 1회만 부과)
다운그레이드 제한 안내
현재 이용 중인 플랜에서 하위 단계의 플랜으로 변경하는 다운그레이드는 지원하지 않습니다.
주문 시 이용하실 플랜의 범위를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
- 유료 패키지 → 무료 패키지로 변경 불가
- 엔터프라이즈형 플랜 → 서비스형 플랜으로 변경 불가
- 프리미엄 기능 → 스탠다드 기능으로 변경 불가
❓주문 후 결제를 못했어요.
결제가 완료되지 않은 주문 건은 [주문/구매내역]에서 확인 바랍니다.
🧭 고객포털 > 멤버십 현황 > 주문/구매내역 > [결제방법 변경] 클릭 시
결제 가능합니다.