2️⃣ AI 대화하기

본 가이드에서는 🧭 임직원포털 > [AI]에서 실제 AI를 활용하여 대화를 시작하는 방법과 함께, 효율적인 크레딧 관리 정책, 난이도별 AI 모델 제어 및 안전한 사내 데이터 연동 규칙까지 핵심 이용 수칙을 안내합니다.

다우오피스 AI 이용 방법

다우오피스 AI는 별도 구독 상품 구매 시 전사 임직원이 함께 이용하실 수 있는 유료 서비스입니다.
AI 도입을 희망하시는 경우 다우오피스 AI 도입 안내 🔗를 확인해 주시기 바랍니다!

AI 전반적인 소개 혹은 에이전트 활용 방법은 아래 가이드를 참고해 주세요!

다우오피스 AI 알아두기

다우오피스 AI 서비스 이용 시 필수적인 약관 동의 절차와 효율적인 업무 관리를 위해 알아두어야 할 크레딧 개념을 안내합니다.

① AI 이용을 위한 최초 약관 동의하기

다우오피스 AI 서비스를 최초로 이용하는 임직원은 보안 및 개인정보 보호를 위해 최초 1회 약관 동의를 반드시 진행해야 합니다.

아래 3가지 경로 중 하나로 AI 기능에 최초 진입 시 약관 동의 팝업이 노출되며, 동의를 완료하면 즉시 전사 AI 서비스를 이용하실 수 있습니다.

🧭임직원포털 > [AI] App 메뉴 선택 시
🧭임직원포털 오른쪽 > [AI] App 패널 버튼 클릭 시
다른 App에서 AI 기능 실행 시 (예: 'AI 메일 초안 작성', '첨부파일 요약' 등)

AI 서비스 이용 동의 철회 경로

오른쪽 상단 프로필 > 설정 > 내 정보 관리 > 약관 및 서비스 정책 > 다우오피스 AI 서비스 이용 동의 항목에서 가능합니다.

② 내 AI 크레딧 및 전사 공용 크레딧 이해

다우오피스 AI 화면 왼쪽 하단에서 현재 이용 가능한 AI 크레딧 사용량을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 전사 관리자의 설정 방식 및 요금제 충전 유형에 따라 크레딧 차감 방식이 다르므로 아래 규칙을 연동하여 확인 후 이용해 주세요.

📊 크레딧 종류 및 소멸 규칙

크레딧 종류	충전 및 사용 규칙	이월 및 소멸 여부
📅 월 정기 크레딧	사내 요금제 플랜에 따라 매월 정기 지급되는 기본 크레딧	당월 잔여량은 다음 달로 이월되지 않고 자동 소멸됨
🔋 추가 충전 크레딧	전사 관리자가 필요에 따라 별도로 구매하여 확보한 크레딧	이번 달에 다 쓰지 못하더라도 소멸 없이 다음 달로 계속 이월됨

🔍 화면 표기에 따른 사용 한도 구분

화면 표기 명칭	한도 적용 범위 및 특징
크레딧 (공용) 표기	관리자가 사용자별로 사용 한도를 설정하지 않은 상태(미사용) 회사가 보유 중인 총 크레딧을 임직원이 함께 공동으로 소진하므로 부서 내 무분별한 대량 대화 생성은 자제를 권장함
크레딧 (개인) 표기	관리자가 사용자별로 월간 사용 한도를 지정해 준 상태(사용중) 나에게 배정받은 전용 한도 내에서만 독자적으로 소진되므로 타 부서 임직원의 사용량에 일절 영향을 받지 않음
사용량 [제한없음] 표기	관리자가 해당 계정의 크레딧 사용 한도를 0으로 설정한 상태
사용량 [~%] 표기	관리자가 부여한 월간 한도 대비 현재 소진한 크레딧 비율(%)이 실시간으로 노출되는 상태
*사용량 [회/회] 표기*	유료 상품 미구독 상태로, 기본 부여된 AI 무료 체험 잔여 횟수가 표기되는 상태(예: 2회/10회)

크레딧 사용 전 꼭 확인하세요!

소진 순서: 매월 소멸되는 [월 정기 크레딧]이 항상 먼저 차감되며, 전량 소진 시 [추가 충전 크레딧]이 사용됩니다.
한도 초과: 사용량 게이지가 100%에 도달하거나 배정 한도 소진 시 답변 생성이 불가하므로, 사내 관리자에게 추가 할당을 요청해야 합니다.
사용 기준: 정상 답변 또는 사용자가 중간에 생성을 중단한 건만 사용되며, 시스템 오류 및 통신 실패 건은 사용되지 않습니다.

다우오피스 데이터로 질문하기

대화창에 다우오피스 App을 연결하면 사내 데이터를 조회하는 것은 물론, 메일 발송·일정 등록·회의실 예약 같은 업무도 AI에게 바로 요청할 수 있습니다. App 연결 방법과 App별 요청 예시, 데이터 이용 범위를 안내합니다.

① 다우오피스 데이터로 App 연결하기

입력창 아래의 다우오피스 데이터로 질문하기를 클릭해 펼칩니다. 처음에는 접혀 있습니다.
목록에서 연결할 App을 선택 (여러 App을 함께 선택도 가능)
입력창 아래의 추천 프롬프트를 클릭하거나, 원하는 내용을 직접 입력해 요청
- 추천 프롬프트 : 입력창 아래에서 App을 선택하면 해당 App에서 자주 쓰는 요청 문장이 표시
  (예: "오늘 받은 메일의 핵심 내용 정리해줘")
- 자동 입력 : 추천 프롬프트를 클릭하면 문장이 바로 입력됨

② App별 활용 범위 및 요청 예시

App별로 조회하고 실행할 수 있는 작업은 아래와 같습니다. 예시처럼 편하게 요청해 보세요.

연동 지원 App	대화창 안에서 어떻게 활용하나요?	이렇게 요청해 보세요!
📧 메일	특정 송신자가 보낸 메일 검색, 긴 메일 스레드 요약, 메일 발송 및 임시저장, 메일함 생성	"김대리가 이번 주에 보낸 메일 찾아줘" "안 읽은 메일 몇 개야?" "오늘 회의 결과 요약해서 '회의록 공유' 제목으로 메일 보내줘" "프로젝트A 메일함 만들어줘"
📅 캘린더	금주 내 소속 부서 일정 조회, 참석자 일정 확인, 일정 등록 및 댓글 작성, 캘린더 생성	"오늘 일정 뭐 있어?" "내일 김과장이랑 이대리 일정 비어있는지 봐줘" "내일 3시에 팀 회의 잡아줘" "마케팅팀 캘린더에 워크숍 일정 추가해줘"
🚗 예약	사내 회의실 및 법인 차량 등 공용 자산의 예약 현황 점검, 즉시 예약 생성 및 대여 자산 반납	"내일 2시에 비어있는 회의실 있어?" "앞으로 남은 내 예약 뭐 있어?" "내일 ○○ 회의실 2시에 예약해줘" "대여 중인 자산 반납해줘"
📌 게시판	전사 공지사항 주요 내용 요약, 부서 게시판 최신 글 확인, 게시글·댓글 작성 및 게시판 구독	"전사 공지 게시판 글 목록 보여줘" "이 게시글 요약해줘" "공지사항 게시판에 회식 공지 올려줘" "이 글 부서 게시판에도 복사해줘"
📂 문서	사내 문서 검색 및 수정 이력 확인, 문서 작성·댓글 작성, 승인 대기 문서 승인·반려	"최근 업데이트된 문서 뭐 있어?" "내가 승인해야 할 문서 뭐 있어?" "이 내용으로 문서 등록해줘" "이 문서 승인해줘"
👤 주소록	사내 임직원 연락처 및 조직도 기반 검색, 거래처 담당자 정보 확인, 연락처 신규 등록 및 주소록 그룹 생성	"○○○ 연락처 찾아줘" "기획팀 주소록 보여줘" "○○○ 연락처 등록해줘" "거래처 그룹 만들어줘"
💬 커뮤니티	사내 동호회 및 소모임 최신 게시글 확인, 커뮤니티 생성 및 가입 신청	"내가 가입한 커뮤니티 뭐 있어?" "축구 동호회 커뮤니티 멤버 목록 보여줘" "등산 동호회 커뮤니티 만들어줘" "축구 동호회 커뮤니티 가입해줘"
🗨️ 대화	대화방 대화 내용 요약, 대화방 참여 멤버 확인, 대화방 메시지 전송 및 예약 메시지 등록	"개발팀 방 대화 내용 요약해줘" "개발팀 방에 누구누구 있어?" "개발팀 방에 회의 시작한다고 보내줘" "내일 아침 9시에 개발팀 방으로 회의 알림 보내줘"
🧾결재	결재 문서 조회와 승인·반려 처리, 기안 문서 현황 확인	"내가 결재할 문서 있어?" "확인 안 한 참조 문서 보여줘" "내가 결재한 문서 중에 아직 진행 중인 거 알려줘"

※ 보내기·등록·생성 등 실행 요청은 AI가 보여주는 확인 화면에서 [실행]을 눌러야 진행됩니다.

결재 양식을 만들어 달라고 하면?

일반 대화에서 결재 양식을 만들어 달라고 하면, AI가 결재 양식 메이커로 옮겨 갈지 물어봅니다.
자세한 방법은 📑 AI로 결재 양식 만들기 가이드를 참고해 주세요.

App 선택에 따른 실행 결과

같은 요청이라도 다우오피스 데이터로 질문하기에서 선택한 App에 따라 실행되는 작업이 달라집니다.
예) "김다우 대리에게 자료 확인 부탁한다고 보내줘"는 메일을 선택하면 메일 발송으로, 대화를 선택하면 대화 메시지 전송으로 진행됩니다.

실행 전 확인 사항

[실행]을 누르면 메일 발송, 메시지 전송, 게시글 등록 등이 바로 처리됩니다. 받는 사람과 내용을 꼭 확인해 주세요.
대화 메시지를 특정 임직원에게 보낼 때 1:1 대화방이 없으면, 새 1:1 대화방이 만들어진 뒤 메시지가 전송됩니다.
대화 App의 예약 메시지는 요청 시점으로부터 30분 후부터 7일 이내, 00분 또는 30분 단위로 등록할 수 있습니다.

App 연동 시 데이터 이용 범위

조회 범위 : 내가 볼 수 있는 권한이 있는 데이터만 조회합니다. 다른 사람의 개인 메일이나 비공개 문서함에는 접근하지 않습니다.
수정·삭제 : 새로 보내거나 등록하는 작업은 가능하지만, 이미 등록된 데이터를 수정하거나 삭제할 수는 없습니다. 수정·삭제는 해당 App에서 직접 진행해 주세요.

모델 선택 및 웹 검색하기

대화창 내부에서 다양한 목적에 최적화된 생성형 AI 모델들을 직접 제어하고 활용하는 핵심 기능 가이드입니다. 세부 기능은 다우오피스 AI 홈 화면 구성하기 가이드를 참고해 주세요.

① 난이도별 LLM 모델 선택

모델 선택: 질문의 난이도나 업무 성격에 맞춰 상단 드롭다운 메뉴를 통해 사용자가 원하는 생성형 AI 모델(GPT, Gemini 등)을 자유롭게 변경하여 대화 가능
동일 계열 모델 변경: 대화 이력 도중 동일한 계열의 상위 모델로 변경할 경우, 기존 대화의 문맥을 끊김 없이 그대로 유지한 상태에서 후속 답변을 이어나갈 수 있음

모델 선택에 따라 크레딧 사용량이 달라지나요?

네, 호출하는 생성형 AI 모델의 등급(고성능 프리미엄 모델 vs 일반 보급형 모델)과 연산 가중치에 따라 질문 1회당 소진되는 크레딧 수치가 다르게 적용됩니다. 복잡한 논리 구조 추론이나 기안서 작성이 아닌 가벼운 문장 요약, 단순 정보 검색 시에는 일반 모델을 선택하여 크레딧을 효율적으로 관리하는 것을 권장합니다.

② 실시간 웹 탐색 활성화 방법

웹 검색 On: 입력창 상단 [🌐 웹] 버튼 활성화 시, 모델 자체의 기본 고정 학습 데이터 외에 현재 시점의 실시간 포털 인터넷 검색 데이터를 실시간 수집 및 추가 반영함
주의 사항: 사용자가 토글 버튼을 명시적으로 꺼둔(OFF) 상태에서는 질문 본문 내에 웹 검색 관련 텍스트 지시(예: "인터넷에서 최신 정보 검색해줘")가 포함되어 있더라도 해당 탐색 경로를 완전히 제외됨

질문을 이어나가는 연속 대화 활용 팁

다우오피스 AI는 이전 대화의 흐름을 기억하므로, 주어나 배경 상황을 매번 중복 입력하지 않고 편하게 질문을 이어갈 수 있습니다.

대화 맥락 유지: 직전 답변에 이어 "그 내용을 표로 정리해 줘", "메일 어조로 다듬어줘"와 같이 연속으로 꼬리 질문을 던져 원하는 결과를 얻을 수 있습니다.
대명사 활용 가능: "그 메일 요약해 줘", "거기서 첫 번째 글만 보여줘"처럼 대상을 흐리게 말해도 직전 답변 목록을 기준으로 정확히 인지합니다.

AI 답변 활용하기

AI 답변 아래에는 답변을 다루는 버튼이 모여 있습니다.

버튼	하는 일
좋아요 · 싫어요	답변 품질을 평가합니다.
복사하기	답변 전체를 클립보드로 복사합니다.
공유	답변과 AI 생성 파일을 메신저 대화로 보냅니다.
출처 N개	답변이 참고한 출처를 목록으로 엽니다. 1개면 출처로 표시됩니다.

출처 및 파일 확인하기

AI가 답변에 쓴 자료와 대화에서 주고받은 파일을 한곳에 모아 봅니다.

진입점	열리는 화면
[출처 및 파일]	출처 · 파일 두 탭
답변 아래 출처 N개	그 답변의 출처 목록
대화 안 파일 카드	그 파일의 미리보기

출처 탭

AI가 답변에 참고한 자료를 전체 · 웹 · 다우오피스 · 파일로 나눠 보여 줍니다.
웹 출처는 [새 창에서 열기]로, 다우오피스 출처는 해당 App의 상세 화면으로 이동합니다.

파일 탭

생성한 파일(AI가 만든 것)과 첨부한 파일(내가 올린 것)로 나뉩니다.
파일마다 [⋮] 메뉴에서 미리보기 · 메신저 공유 · DO 드라이브 저장을 할 수 있고, 목록 위 [모두 저장]으로 한 번에 저장할 수 있습니다.
파일을 누르면 읽기 전용 미리보기가 열립니다. 미리보기에서는 파일을 고칠 수 없습니다.

모바일 앱에서는 DO 드라이브 저장과 모두 저장을 쓸 수 없습니다. 이번 배포에서는 PC 웹과 PC 메신저에서만 저장할 수 있습니다.

데이터 보안 정책

다우오피스 AI는 입력한 질문과 사내 데이터를 아래 기준에 따라 처리합니다.

AI 모델 학습에 사용하지 않음 : 입력한 질문과 AI 답변은 외부 AI 모델의 학습 데이터로 사용되거나 쌓이지 않습니다.
대화 기록의 사용 목적 : 대화 기록은 답변 정확도 확인, 품질 개선, 장애 대응 목적으로만 따로 보관해 사용합니다.